2015中国医药电商发展蓝皮书二

  在“互联网+”国家战略的不断推动下,随着互联网营销的不断普及和网购渗透率不断提高的浪潮中,医药行业也获得了难得的发展机遇,旧有的行业格局正在被打破。电子商务的发展为医药产业带来了商业模式的变革,已成为产业发展的强引擎。3月27号,中国医药物资协会在京发布《2015中国医药电商发展蓝皮书》,对中国医药电商过去一年的发展态势和未来趋势进行了全面梳理与总结。

  2015年有129家企业获得药品互联网交易 C 证资格,比2014年增长了97.7%,占C 证资格企业总量的33.2%。截止 2015 年 12 月 31 日,共有 388 家企业获得药品互联网交易 C 证资格。

  中国医药电商B2C是目前所有医药电子商务类型中市场化程度高、发展为迅速的领域。随着政策环境和市场环境的变化,以及热钱的不断流入,2015年,中国医药电商B2C有了一个大跨越的发展。

  中国医药电商B2C市场规模从2009年开始呈爆发式增长,到2012年增速逐渐放缓,并呈平稳增长趋势,2015年中国医药电商B2C市场规模152亿元,同比增长100%。

  2015年中国医药电商B2C交易额年增长率将接近100%,增速高于网络购物市场整体增速(40%左右),其原因有:

  1、医药电商市场规模小,且处方药网售暂未开放,增长空间大,因此增长较快速;

  2、医药企业大力推动,线上零售渠道进一步拓展,O2O服务也加快发展进程;

  3、用户网购习惯已较为成熟,对于网购医药产品的接受度逐步提高,且随着人们生活水平的不断提高,用户在健康方面的关注度增加,也会带动医药电商的发展。

  2015年中国医药电商B2C发展迅速,但也受政策、人才、策略、互联网环境等诸多因素的影响。据统计,目前医药电商B2C获客成本一般为128 元左右,比2014年增加了9.4%,而更精准的定位、品类化程度高的医药电商B2C也有降低到 40-50元。

  医药电商B2C目前的发展模式主要有官网模式和第三方平台模式两种。官网模式多集中在早期获得证书的企业,在化的医疗服务、药品品类供应、客户质量和服务等方面,相较平台式B2C存在优势。

  第三方平台,则在用户流量、商品品类多样性和企业前期投入等方面占有绝对优势。天猫医药馆是目前医药电商B2C为重要的第三方平台,超过60% 的医药电商B2C企业都已经入驻,部分新生的医药电商B2C企业仅以少数的商品品类即获得了较大的市场销售,为医药电商B2C实现销售总额的提升效果十分明显。

  第三方平台凭借用户流量和医药企业进入成本相对较低的优势抢占了市场先机,在交易规模中占比不断提高,比如天猫医药馆占据全年医药电商B2C销售总额的44.1%。

  随着医药电商的不断发展,用户需求的性要求更加深入,官网模式在官网、移动端App、微商城及O2O方面服务的不断完善,优势初显,交易规模占比开始提升,发展潜力巨大。

  在医药电商B2C官网流量中,多数都来自搜索引擎。目前搜索市场中,百度约占 79.8% 的比例。截止 2015年 12月底,在百度上进行广告投放的医药电商B2C主要包括健一网、康爱多、老百姓大药房网、开心人网上药店、健客网、1药网、仁和药房网、百姓阳光网上药店、金象大药房等。2015年,很多企业在百度上的广告投放量已超过2500万人民币。

  医药电商B2C移动端流量也日益被增长,众医药电商B2C企业大力发展移动端,通过微信商城、移动端APP、移动页面获取新的流量,流量增速更快,靠着自然流量的积累,投入产出比相对较好。目前移动端的流量已经贡献了整体流量近36%,比2014年增长了260倍。目前,移动端获客成本一般为102 元左右,成本低于PC端,并增加了与用户的粘性,用户忠诚度、活跃度得到提高,复购率增加。

  医药电商B2C各渠道用户转化率存在较大差异,其中App用户转化率高,其次为网站和移动页面。根据用户使用习惯分析,通过App购买产品的用户一般忠诚度和对企业的关注度较高,所以转化率相对较高,而网站虽然用户流量大,但用户购买时习惯多次比价,所以转化率相对偏低,此外,移动网页设计由于使用体验相对不如移动端App好,因此转化率也相对较低。

  随着微信的覆盖人群不断扩大,除以上三种渠道外,微信商城销售渠道也在不断被开拓,而由于其所获用户一般为粉丝级,忠诚度更高,转化率也相对更高。

  从网购用户的变化上可以到中国医药电商B2C PC端发展趋稳。中国医药电商B2C Top20企业 PC端月度覆盖人数保持稳健增长,2015年11月达到2632万人,年平均月度覆盖人数均保持在2150万人以上,复合增长率为5.8%。

  随着网购行业发展进程的加深及网购用户网上消费行为的不断深化,网购用户购买的品类逐渐从3C家电、服装延伸到家装、医药产品等品类,从而使医药电商企业PC端用户数近两年出现了快速增长。随着用户消费行为向移动端的倾斜,受互联网整体趋势影响,未来PC端的用户增长将逐渐趋稳。

  从PC端月度覆盖人数来看,医药电商B2C官网日均覆盖人数不断增长,从日均覆盖56万人增长到178万人,增长迅速。医药电商B2C官网月度覆盖人数在100万以上的企业有健客网、健一网、康爱多和壹药网,在100万以下的有康德乐大药房、好药师、药房网、金象网、开心人大药房、康之家、老百姓、7乐康等企业。

  医药电商B2C官网日均覆盖人数整体呈增长趋势,但受季节变化和春节假期影响较大。其中,在比较适宜滋补的春秋季节,呈现出明显的波峰增长。

  医药电商B2C官网PC端用户流量与整体近4亿的网购用户规模比,用户量级依然较小,需要不断深入挖掘用户市场的需求,线上医药消费市场仍有较大发展空间。

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